| ここに書いてあることは私が普段仕事で直面したことです。よくMacintoshが壊れたすぐ来てなおしてくれとお客様から言われますが、実はほとんどの場合ご自分で点検すれば直ることばかりです。このようなMacintoshのトラブル解決に少しでもお役に立てればと思って私のメモを公開しました。不定期ですが更新を続けますので、よろしくお願いいたします。 |
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最初にお読みください！
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| そのうちデーターベース化を考えています。現時点では読みにくい、検索が面倒だ等の事もあるかもしれませんがご了承ください。 |
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| Macintoshを使っていて困っていること、こんな事が出来ないか？等がありましたらこちらにお書き込みください。出来るだけ対応策を考えお答えできるようにいたします。 |
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| 仕様 | PowerMacG4+YAMAHA RTA52i |
| 症状 | インターネットに接続できない。アカウントか暗証がまちがっているとのアラートが出る。 |
| 対応 | RTA52iを初期化してプロバイダ情報、アカウント、暗証番号、アクセスポイントなどを再度設定（プロバイダより発行された書類による）→接続不可能。 設定を何度か点検するが、接続が出来ない。 プロバイダ（αインターネット）に確認→アカウントその他の情報に間違いはないとのこと、またアクセスポイントも正常に動作している。設定の間違いしか考えられないとのことで、それ以外の情報はいただけなかった。再度設定の点検→やはり接続出来ない。たまたま、お客様が他のISP（インターネット・サービス・プロバイダ）のアカウントをお持ちだったので、そちらを使って設定→一発で接続可能になる。 再度プロバイダに連絡（先ほどと違う担当）→うまく接続できない旨説明→アカウントのあとに（@）とドメイン名を入れないとうまく認証できないことがあるとの事→説明通り設定すると接続可能になった。 今回のトラブルはISPからの情報が中途半端で、発行された案内にも上記のような説明はなかった。お客様レベルでは解決不能な事であるため改善を要求した。また最初に出た先方担当も不親切で、私の設定ミスの指摘しかなかった。この点についても考えられるトラブルの教育についての改善要求をした。このようなトラブルは複数のISPがアクセスポイントの共有していることが原因です。ISP側にお客様のトラブルの原因になる、このような情報の開示を望みます。 |
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| 仕様 | PowerMacG4 AGP/400+PowerBookG3+YAMAHA RTA52i |
| 症状 | RTA52iに接続できない。 |
| 対応 | 単純にケーブルの接続ミスでした。カテゴリ5ケーブルがRTA52iのISDN端子に刺さっており、LANが使用できなかった模様です。接続を変えると正常に動作しました。 ISDN端子とLAN端子は両者RJ-45と言う同じ規格の端子です。間違えないようにしましょう。 |
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| 仕様 | AppleShareIP6.3+Macクライアント10+Winクライアント5 |
| 症状 | サーバーの共有機能が突然落ちる。サーバの再起動をするが、何度も落ちてしまうので点検して欲しい。 |
| 対応 | まずどのような状況でサーバがストップするか確認。全体の作業を一時停止して、1台ずつアクセスを試してみた→特定のマシンからのアクセスで共有が不可能になる。該当マシンと、サーバのテストを実行したが、これと言って不具合は発見されない。該当マシンの使用者のアカウントにて、他のマシンよりアクセスする→全てのマシンで症状が出る。サーバの利用者ファイルについて、該当者のアカウントをいったん削除〜再作成。再度該当アカウントにて複数マシンからテスト→正常動作確認。 今回のトラブルの前に、該当マシンがサーバにファイルコピー中システムエラーが発生。その後のトラブルらしい。利用者ファイルの再作成後同様のエラーが起きていないので、利用者ファイル破損によるものと考えられる。 |
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| 仕様 | PowerMacG4+MacOS9.0.4+Illustrator8.0J+Typhoon8(PSプリンタ) |
| 症状 | プリント時にシステムエラーが起きてしまう。他のアプリケーションからも、同じプリンタに出力しようとすると落ちる。 |
| 対応 | プリンタの設定見直し→ドライバ・PPDファイルの再インストール→症状改善しない。 《システムフォルダ》→《初期設定》フォルダ→《プリント初期設定》フォルダ→《解析済みPPDフォルダ》の中にある該当ファイルと、《プリント初期設定》フォルダ内の〈AdobePS 設定〉を削除、その後セレクタを開きプリンタの再設定→正常に動作しました。 今回は、PPDの解析ファイルが壊れていたようです。壊れてしまう原因は様々ですが、プリント中にキャンセルする等で壊れることもあるようです。 |
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| 仕様 | PowerMacG4+MacOS9 |
| 症状 | 昨日まで正常に起動していたマシンが、本日朝起動しようとするとシステムフォルダのマークがでて起動に時間がかかる。昨日まで特に変わったことはなかったとのこと。 |
| 対応 | 今回も電話による対応でした。 よく聞いてみると、昨日P-RAMのクリアをしたとのこと。《コントロールパネル》→《起動ディスク》で通常の起動ディスクの選択がはずれているか見てもらいました。やはりこの設定がはずれていたようで、設定後はすんなりと起動出来ました。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh8500+MacOS8.5 |
| 症状 | EPSONのLP-8500C+Ethernetカードを導入したが、Macからプリンタが全く見えない。セットアップに来た技術者も帰ってしまった。 |
| 対応 | 今回は電話による対応でした。 まずどのような構成か聞いてみるとMac1台+HUB+LP-8500Cだけとのことでした。 1.《コントロールパネル》の《AppleTalk》の経由先がEthernetになっているか？→設定に問題なし。 2.HUBは10/100共に使えかつ相互乗り入れが出来るタイプか？→アライドテレシスのCentreCOM FS708XLだとのことで、こちらも問題なし。 3.HUBのインジケータランプの様子はどうか？→EPSON側はリンクと100のインジケータランプがついているが、8500側のインジケータランプがついていないとのこと。 4.現在使用中のポートは1：EPSON、2：8500とのことで、2にさしてあるEthernetケーブルを試しに3に差し替えてもらう→3のリンクランプが点灯した。 5.《アップルメニュー》→《セレクタ》を開きプリンタの確認→プリンタが見えた 6.HUBのテストのため、3に接続したケーブルを2に戻してもらう→2のリンクランプも点灯した。 7.《アップルメニュー》→《セレクタ》でプリンタの設定後テストプリントを依頼→正常にプリント完了 今回は単純なHUBとケーブルの接触不良だったようです。みなさんもケーブルの点検をしてみてくださいね！ |
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| 仕様 | PowerMacintoshG3 DT266 MacOS8.1 |
| 症状 | 複数のプリンタを使っていますが、特定のプリンタのみプリントをはじめるとエラーが起きてしまいます。また、用紙設定の時もエラーで「設定ができない」とか「プリンタを選びなおして」とかでてしまいまともに動きません。 |
| 対応 | 伺ってみると複数のMacintoshで、複数のプリンタを共有しているネットワーク環境でした。そこで聞いてみると他の利用者からは特にエラーはでていないとのことで、1台のマシンにおけるローカルなトラブルとあたりをつけました。また、通常ドライバにはAdobePSを使っていて、他のプリンタもこのドライバを使用してるとのことで、PPDファイルか解析済みPPDファイルにトラブルが有るように思い、まず《システムフォルダ》→《初期設定》→《プリント初期設定》→《解析済み PPD フォルダ》から該当プリンタの設定ファイルと《プリント初期設定》内にあるAdobePS 設定をゴミ箱に入れ、AdobePSの再インストール、再起動後《アップルメニュー》→《セレクタ》を開き該当プリンタの再設定をしました。 テストプリントを実行。正常に用紙設定からプリントが出来ました。 |
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| 仕様 | PowerMacintoshG3 B&W+MacOS8.6 |
| 症状 | ファイルシンクロナイズを使ってファイルのバックアップを取っています。今までは順調だったのですが、急に《メモリが足りない》などのエラーが発生し、ファイルシンクロナイズズが正常に動かなくなってしまいました。 |
| 対応 | 一致させようとするフォルダに1つでもカスタムアイコンが付いているとそのようなエラーが起きます。一致させるフォルダの中を点検すると、カスタムアイコンがついたフォルダが有りましたので取り除き、テストをすると正常に一致作業が完了しました。 今回はご自分で貼り付けたカスタムアイコンではありませんでした。アプリケーションや、ユーティリティーなどのフォルダには最初からカスタムアイコンがついているものが結構ありますのでご注意ください。 カスタムアイコンのはずし方 1.目的のフォルダを選択します。 2.《ファイル》メニューの《情報を見る》を開きます。 3.ウインド左上のアイコンの所をクリックします。 4.《編集》メニューから《消去》を選びます。 以上でカスタムアイコンがはずれるはずです。うまくいかないときは手順が間違っていないか、確認しながら同様の作業をしてみてください。また目的のフォルダが共有されている場合は先に、コントロールパネルの《ファイル共有》でファイルの共有を中止してから行ってください。 |
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| 仕様 | PowerMacG4+MacOS9.0.4 |
| 症状 | 調子が悪かったので先日システムの再インストールをしたら、起動時に「ファイル共有が出来ない...」とのアラートがでるようになってしまった。設定は何もか経ていないのにどうして？ |
| 対応 | システムの再インストールを行うと、コントロールパネルの《ファイル共有》にあるマシン名が消えてしまいます。コントロールパネルの《ファイル共有》を開きマシン名を記入し、再起動したらファイ共有が出来るようになりました。 |
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| 仕様 | PowerMacintoshG4+YAMAHA RTA52i |
| 症状 | 全くインターネットにつながらなくなってしまった。 同時使用中の電話、ファックスは使用できている。 |
| 対応 | Netscapeのブラウザを開き、YAMAHA RTA52iにアクセス。 《システム設定/内部情報》の項目からSyslogを見ると料金がリミットに達しているとのこと 《料金/通信記録》の項目から累積料金を点検→累積料金が10000円に達しており、料金によるアクセス制限が利いていた。料金をリセット後制限の設定金額を20000に設定変更→問題なくアクセスできるようになった。 このようにルータの便利な機能がじゃまになってしまうこともあります。アクセス頻度の高い方は制限金額を上げておくか、制限をかけないように設定しておくことをおすすめいたします。ただ小さなお子さまなどがコンピュータをさわれる環境の場合、制限をかけておかないと通話料金が多額になってもアクセス可能なためおすすめいたしません。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh8600+G3/233+MacOS8.6 |
| 症状 | システムが不安定で、特にイラストレータなどは起動時に止まったり、FEPによる仮名漢字変換の時に止まりやすい。 |
| 対応 | ATM Deluxがインストールされていたため、ATMを使いフォントの状況をテスト。 数種類のフォントにダメージが発生していた。ダメージのあったフォントをはずし、フォントを再インストール→ATM Deluxにフォントを再登録→安定動作 イラストレータ、フォトショップなどが起動時に止まるときは、止まったところで行われていた起動状態を見ることによって解決の糸口を見つけることが出来ます。 |
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| 仕様 | PowerBook2400 |
| 症状 | バッテリがないとの警告がでた後起動できなくなった。 長時間充電してもほとんど充電されなかった。 |
| 対応 | バッテリをはずしてACアダプタのみだと起動する。 バッテリが完全に消耗したときにこのようなことが起きます。バッテリを交換していただきました。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh8600+インターウエアG3/233+MacOS9 |
| 症状 | セレクタでプリンタドライバ（LaserWriter8）を選択すると、『PrintingLibがないか壊れてい』るとのアラートがでてプリンタの設定が出来ない。 |
| 対応 | システムフォルダ：機能拡張フォルダ：PrintingLibを点検→プリンタドライバとのバージョンが違っていた。プリンタドライバを上書きインストール→正常に動作。 このようにPrintingLibが壊れているとか読み込めない等のアラートがでる場合、OSが提供しているLaserWriter8がインストールされている環境に古いバージョンのAdobePSをインストールした時に起こりがちです。インストールされるドライバの名前が違うので置き換えが起きないのに、名前が同じPrintingLibのみ古いバージョンに置き換えられるため互換が保てずアラートがでてしまいます。特にMacOS9発売以前に出されたPSプリンタ付属のドライバインストーラを使用するときには気をつけたいところです。Adobeダウンロードサイトから最新版AdobePSのインストーラをダウンロードしてドライバのみインストールをすれば直ります。 また逆の例で古いOSを使っていてそこにはAdobPS最新版がインストールされていた。システムの調子が悪いのでシステムを再インストールしたらプリンタの設定が出来ない。OSインストール時に古いLaserWriterドライバのインストーラがPrintingLibを古いバージョンに置き換えてしまってこのようなことが起こります。この場合はセレクタでAdobePSを選択したときに上記のアラートがでます。新しいAdobePSを再インストールしてください。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh9500+MacOS8.1+AdobePhotoshop5&Illustrator8 |
| 症状 | Illustratorを起動してもプラグインフィルタが全部でてこない。以前はたくさんのフィルタが表示されていたとのこと。 |
| 対応 | フォントの数を点検の結果500近く入っていた。最近追加でたくさんインストールしたらしい。純正のフォントのみにして再起動→Illustratorを起動すると正常にプラグインフィルタが表示された。必要なフォントだけをインストールするか、ATM DELUXなどのフォントユーティリティを使用して管理いただくようお願いした。 MacOS9以前はフォントの数の128までと制限が有り、これをオーバーするとこのようなことが起きたり、これ以上ウインドが開けませんとかアラートがでることがあります。MacOS9からはフォント数の制限が500程度まで増えています。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh8600+MacOS8.1 |
| 症状 | PDFファイルのフォントテストのためビブロスのフォントをはずした。テスト後フォントフォルダに戻し再起動したら日本語を表示しなくなってしまった。PRAMクリア、デスクトップの再構築などをしたが直らなかった。 |
| 対応 | システムCDより起動後、システムフォルダよりSystemとFinderを、機能拡張フォルダから、WorldScript2と丸漢サポートをはずしシステムの再インストール→正常に日本語フォントを表示した。
上記のように日本語表示がうまく出来ない原因としてMacOS8.1の場合WorldSclipt等のファイルが壊れている事が良くあるようです。こんな時はシステムCDから起動して、上記のファイルを捨ててから再インストールすることをお薦めいたします。なぜか？と問われると、上書きでインストールしても直らなかったのが上記の方法をとったら直ったという経験測です。Appleで薦めているクリーンインストールに近い方法で、かつその他追加された機能拡張、フォント、コントロールパネルなどのオリジナルがのこるため後のセットアップが楽になります。どうせ上書きインストールと比べても大した時間の差はありませんからこちらを先に試し、だめだったらシステムの新規インストールを試すと良いと思います。現在のMacOS9ではWorldScriptはシステムに内蔵されていますから、この場合はSystemとFinderのみを捨ててからのインストールで対応しています。 簡単なシステムバックアップ 復旧方法 これで復旧しなかったらちゃんと再インストールしてみましょう。 |
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| 仕様 | MacintoshG4/400+MacOS9.0.2 |
| 症状 | 夜中に急に動作が遅くなったり、しばらく放っておくと固まっている。 |
| 対応 | Sherlockの機能で、内容で検索というのがあります。この機能を実現させるためには予め索引情報作成しておかなければなりません。この機能が初期設定値で夜中の12：00に発動します。いきなりこのような重い動作の仕事が始まるため、急に遅くなったりフリーズしてしまうことがあるようです。
以上の事を説明し、内容検索する事はほとんどないとのことなのでこの機能を止めました。 止め方 1週間に1回程度索引情報を更新したい場合 このほか《編集》メニューの中の《初期設定...》で特定のフォルダのみ検索情報を作成するまたはしないように設定も出来ます。 |
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| 仕様 | PowerBookG3 |
| 症状 | システムエラーで強制再起動したら、PostPetでメールチェック出来なくなってしまった。設定項目も点検したが間違いはないようだ。 |
| 対応 | SMTP、POPメールアドレス等の設定に間違いはないか点検後、システムフォルダ内の【MacTCP DNR】を消去→メールチェック、送信共に可能になった。
設定項目が正しいのにPostPetの送受信時にエラーが出た場合はこのファイルが壊れてしまっていることが多いようです。他のお客様でも同じようなことがありました。 |
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| 仕様 | Macintosh G4/400+Adaptec2930+Logitec LMO-645F/M+EPSON GT-7600+EPSON PM-3000C+YANO USB FD(初期のもの) |
| 症状 | プリント中キャンセルしたらフリーズ、再起動できない（ニコニコMacまで行かない）。Mac OSは9.0.4にアップデート済み |
| 対応 | USB FDD、SCSI関係の機器をはずしたが起動できない。プリンタをはずしたら起動ができるようになった。システムフォルダ：機能拡張フォルダ内のEPSONプリンタ関係のドライバ、USBドライバ、EPSONモニタ、スプールフォルダすべてゴミ箱に移動後、プリンタドライバの再インストール→正常に起動しプリントも可能になった。 |
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| 仕様 | PowerBookG3+MacOS9.0.4+Microline 903PSIII+F |
| 症状 | NISのPostscriptのプリンタフォントをインストールしたが、プリント時ジャギーが出るとのこと。ATM Light4.5.2 はインストール済み。ATMスクリーンフォントはCDよりコピーしたとのこと。このフォントタイプはOCF。 |
| 対応 | システムフォルダを点検すると、Commonフォルダが見あたらない。とりあえず隣の古いマシンからCommonフォルダをコピーした。このフォント集にはATMフォント用のインストーラがついていない（私の見落とし？）ため、Commonフォルダをインストールする手段がない。古いマシンのCommonフォルダは以前購入のIllustrator同梱のATMフォントインストール時に作成されたものらしい（今回は現場にて時間がなかったのでこれ以上追いかけていません）。 |
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| 仕様 | Macintosh G4/400+YAMAHA RTA52i |
| 症状 | インターネットに接続していると突然切断されるときがある。また一度切断されると次回はなかなか接続できない。ブラウザ（NetscapeCommunicator）を再起動するとつながることがある。 |
| 対応 | ブラウザの入れ替えをしてみたが、改善は見られない。ISPに確認したがサーバは正常に動作しているとのこと。RTA52iのファームウエアが発売当時のままだったので、最新のRev.03.06.25にリビジョンアップした。しばらく様子を見たが正常に動作しているようだ。ルータの周りにはCDプレーヤなどノイズ発生源もあるので、一応配置を換えてもらった。 |
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| 仕様 | PowerMaccintosh8600+MacOS9.0.4+Interware Booster |
| 症状 | HyperCard、Adobe Illustratorがちゃんと起動しない |
| 対応 | システムの再インストール＆PRAMクリア→症状は改善されず。テストプログラムにて検証→CPUその他に異常は認められない。TechToolProでPRAMクリア→正常動作するようになった。 TechToolProのPRAMクリアについて 通常のcommand+option+P+RではPRAMの前半分しか消去されません。もし後半分に異常があった場合はトラブル回避できませんのでこの方法をとりました。Appleではハードウエアリセットとよんでいますが、マザーボード上の電池をはずす他、マザーボード上のリセットボタン（＊1）を押しても同様の効果が得られます。ただこのユーティリティーがあると本体をあけることなくこの操作が行えるので、最近はよく利用しています。Quadra800〜9500の筐体はこのスイッチや電池の位置が狭い場所にあるため、マザーボードを開いてあげないと操作できませんので重宝しています。 ＊1 機種によってスイッチのある場所が違います。ハードウエアに詳しい人以外は中をさわらない方がよいでしょう。最悪保証が利かなくなる場合もあります。もしこの作業をする場合、事前に静電気の放電（シャーシなど金属部分をさわる等）を必ず行ってください。中はデリケートな部品ばかりです！ |
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| 仕様 | Macintosh G4/400+PowerDomain2930+Logitec LMO-S645F/M |
| 症状 | 動作が不安定。5分から10分程度使用するとフリーズする |
| 対応 | システムの再インストール→症状は改善されず。HDDをイニシャル後システム再インストール→症状は改善されず。マウスが純正品ではないため元に戻す→動作が安定した。ELECOMの2ボタンマウス（型番失念）よく話を聞くとマウス交換後しばらくしてこの状況になったとのこと。この型のマウスすべてにいえる事か、固有の問題かは特定していません。 |
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| 仕様 | Macintosh G4/450+PowerDomain2930+Logitec LMO-645F/M+Polaroidスキャナ+Linotype-Hell OPARL |
| 症状 | 協力会社のテストのためにマシンを使わせた後、Linotype-Hell社のスキャナが正常に動作しなくなった。協力会社はUSBのドライバをインストールしたが、アンインストールはしていかなかった(iDock)。 |
| 対応 | システム機能拡張、コントロールパネル書類などiDock関係の書類をアンインストールした→症状は改善されず。SCSI 機器が多いためIDの点検をするとだぶったIDが有りこれを直すと正常に動作した。無責任な社外の人間にマシンを扱わせるときは厳重な注意をと指導。今後はあまり他人にマシンを使わせないようにお願いした。 |
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| 仕様 | Macintosh G4 Server+SendBackRAID 100GB |
| 症状 | アクセス権の設定が不安定。設定通りの結果が得られない。ファイルのコピー速度が遅い。不特定のWindowsマシンからアカウントによってログインできない者があり、アカウント名を変更するとログインできたりする。 |
| 対応 | RAIDの点検およびスピードテスト→通常の要求速度がえられていない。テスト中に6台中1台のHDDが異常を示したため交換。復旧後RAID中のデータをいったん退避フォーマット後データを書き戻す。→アクセス権、コピー速度とも安定。 RAIDメーカーに初期不良の可能性があるため交換ディスクの提供を要求→メーカー承認(修理報告書提出の上) |
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| 仕様 | PowerMacintosh9600/233 |
| 症状 | 起動中にフリーズ(ファインダー画面に移るところで止まってしまう)。 |
| 対応 | システムCDより起動し、システムフォルダ内にあるSystemとFinderをゴミ箱に運んでから、システムの再インストール。システムインストール終了後ゴミ箱をからにして、再起動→正常動作
＊ファインダに移行する直前でフリーズする場合ファインダが壊れている可能性が高いです。 |
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| 仕様 | Macintosh G4/500+AdaptecPowerDomain2930+LogitecLMO-S645F/M |
| 症状 | 最新G4でどうしてもMacOS8.6以前のOSを使用したい |
| 対応 | 通常の方法では現在のG4にMacOS8.6をインストールすることはできないと説明。 MacOS X ServerをベースにすることでMacOS8.6を使うことは可能と説明すると、やってみたいとのこと。ただしこの方法ではキーボード、マウス以外はUSBで使えない等周辺機器の使用が限られる、プリンタはネットワーク経由の物に限られる。 どうしてもとのリクエストでMacOS X Serverをインストール。普通にインストールしただけだとMacOSアプリを起動したとき起動ディスクの容量が300MB程度になってしまい、フォントなどはほとんどインストールできないため以下のようにインストールしました。 1.使用中のデータをバックアップ後HDDをMacOS X Server(2GB程度)+MacOS用パーテーション(残り全部)にフォーマット 2.MacOS用パーテーションに最小限のMacOS9をインストール 3.MacOS X Serverをインストール 4.数回の再起動が自動的に行われるがそのまま続行 5.インストール終了後アパッチ等Webサービスに関する項目はoffに設定 6.通常使用ではrootでのログインは危険だと説明→ユーザ用アカウント設定後ログアウト 7.ユーザ用アカウントで再度ログイン 8.MacOSアプリを起動→MacOSアプリを終了(この項目を省くとStartupDisk.imgが生成されません) 9.ログアウト後root権限で再度ログイン 10.ディレクトリ/Local/Library/MacOS/Users/ユーザ名/StartupDisk.imgをMacOSパーテーションにコピー。 11.MacOS9側から再起動(ログアウト後再起動を選ぶ→shift+option+comand+deleteでMacOS9から起動可能、またはターミナルを起動してsuを入力してリターン→rootパスワードを入力してリターン→shutdown -r nowを入力してリターン→システムが落ちたらすぐに→shift+option+comand+delete) 12.Disk Copy(OSのCD内のユーティリティーフォルダにある)で書込可能で空のディスクイメージを1GB(実際にインストールするフォントなどの量で調整する)で作成、ファイル名はStartupDisk.imgとする 13.コピーしておいたStartupDisk.imgをマウント(ファイルをダブルクリックするとデスクトップにマウントされます)後先ほど作成したディスクイメージにコピー 14.System Disk (Japanese)を起動して起動ディスクをMac OS X Serverに指定後再起動 15.root権限でログイン後/Local/Library/MacOS/Users/ユーザ名/中にあるStartupDisk.imgを削除後先ほどの1GBStartupDisk.imgを/Local/Library/MacOS/Users/ユーザ名/にコピー 16.ログアウト後ユーザ用アカウントでログイン→MacOSアプリを起動 17.必要なフォント、MOのドライバなどをインストール、アプリケーションはMacOS用パーテーション側にインストール 18.バックアップデータを書き戻す 19.動作確認→ほぼ安定して動作していた フォントインストールする場合USB経由のFDDを使用しなければインストールできませんが、この方法ですとUSB経由の周辺機器は認識しないためモリサワフォントなどのインストールはできません。ある種のバックアップツールを使うことで回避することはできますが、違法コピーを助長する事にもなりかねませんのでここでは公表いたしません(メールをいただいてもお答えできませんのでご了承ください)。使用感としては若干もたつきを感じることがありますが、これはイレギュラーな使い方のためかも？Appleではこのような使用方法を推奨しているわけではありませんからしょうがないのかもしれません。 補足 システムの終了のしかた いったんMac OS X Server→MacOS8.6で起動してしまうと特別メニューのシステム終了ではマシンの電源は落ちてくれません。これはMacOS8.6がMac OS X Server内でアプリケーションとして動作しているためで、システム終了後ログアウトして、その後ログイン画面の終了を選ぶ必要があります。 MacOS8.6がフリーズしたら comand+control+パワーキーでリスタートすると最悪Mac OS X Serverの起動ができなくなります。こんな時はあわてずにcomand+shift+Qを押してください。これでMacOSアプリは終了してMac OS X Serverに戻れますから、再度MacOSアプリを起動してください。 ノートンなどのディスクユーティリティーは正常に動きません この作業はUNIXの経験がある方および、すぐにUNIX経験者の助言を受けられる環境をおもちの方以外はさけた方がよいかもしれません。最悪はフォーマットからのやり直しになります。来年OpentypeのMac OS X が発売になるまで待ちましょう。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh7300/180 MacOS8.1 |
| 症状 | UMAXのスキャナをPhotoshopから使用できない |
| 対応 | 点検の結果フォントが477種類インストールされていた、Photoshopではプラグインが認識されていない→フォントをいったん退避して純正フォントのみとする。Photoshopを起動して、プラグインフォルダを指定後Photoshopを再起動→正常にスキャナを認識。お客様に必要なフォントだけを再インストールするか、ATM Deluxe等でフォント数を管理するよう指導した。 |
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| 仕様 | Macintosh G4/400 MacOS 9.0.2+LogitecLMO-S645F/M+LHA-600U/MB |
| 症状 | MOを使用すると動作不安定→システムを入れ替えたら全く起動できない |
| 対応 | 現場に到着後状況確認→以前は装着されていなかったUSB FDDがついていた。MacOS9.0.2ではUSB FDDを接続すると起動ができないため、OSを9.0.4にアップデート→正常に起動したが使用中とくにMOにアクセスするとフリーズする。SCSIカードをAdaptec PowerDomain2930に交換→動作が安定した。 |
| 06 | |
| 仕様 | PowerMacintosh7600+YANO MO |
| 症状 | HDDを認識しなくなる、HDD フォーマット後再インストールしてもしばらくすると同様の不具合が起きる |
| 対応 | HDDのテスト→バットセクターが次々に出てくる。HDD交換後システムセットアップ→正常動作。しばらくお客様にお使いいただいたが、同様のトラブルが発生。テストプログラムによるとV RAMに異常が出る。因果関係はつかめなかったが、V RAM交換後は再発していない。 |
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| 仕様 | PowerMacintosh9600/233 |
| 症状 | Photoshopを起動しようとするとフリーズする。その他コントロールパネルのQuickTime、Colorsyncを開くとフリーズ。 |
| 対応 | システム、アプリケーションなどを再インストール→症状改善されず。HDD初期化後再インストール→症状は改善されず。テストプログラムにてハードウエアテストの結果CPU内蔵のFPUが異常とのこと。このマシンは以前より数回ドータボードの交換履歴がある。マザーボードの異常が考えられるが費用の問題でそのまま返却。 |
| 04 | 最近多かったトラブルその4 |
| 仕様 | Macintosh G4 MacOS9+旧バージョンAdobe Photoshop、Illustrator |
| 症状 | 安定して動作しない。 |
| 対応 | 最新版のソフトウエアにアップデート。旧バージョンのソフトの中には、システムフォルダに現在の物より古い機能拡張書類、コントロールパネル書類をインストールしてしまう物があります。またOSが新しくなるにつれSystemに統合されていった機能拡張書類もある。 |
| 03 | 最近多かったトラブルその3 |
| 仕様 | Macintosh G4 or G4 Server+LogitecLHA-600U/MB |
| 症状 | SCSI周りが安定しない、G4 Serverの場合は特にひどい。2000年2〜4月に納品した物の60パーセント以上に動作不安定が発生した。特にG4Serverの場合搭載済みのATTA製SCSIカードとの相性が悪いらしく、ほぼ100パーセントに障害が発生。MacintoshG4においてもSCSI機器の接続数を多くすると障害発生率が高まった。 メーカーに調査依頼するも返答なし(2000年5月20日現在）。 |
| 対応 | 私が確認している物ではAdaptec製の2930が一番安定していたようだ。 |
| 02 | 最近多かったトラブルその2 |
| 仕様 | Macintosh G4 or G4 Server+FDD |
| 症状 | 接続していると全く起動できない。 |
| 対応 | MacOS9〜MacOS9.0.3までの不具合で現在のバージョンMacOS9.0.4では解消されている。 Appleのダウンロードサイトから入手可能。この際同時にApple DVD Player 2.2も一緒にアップデートを薦めている。なおこのApple DVD Player 2.2はハードウエアデコードの旧マシンには対応していない。 |
| 01 | 最近多かったトラブルその1 |
| 仕様 | MacOS9+ATM4.5.1まで |
| 症状 | インストールしていると全く起動できない。 |
| 対応 | Adobe ATM4.5.1までは、MacOS9に対応していないのが原因。 AdobeのダウンロードサイトからATM Light4.5.2とATM Deluxe4.5.2のアップデータが入手可能。 |
